Tre passaggi, zero sorprese

Prima la verifica Crowngold Casino, poi il prelievo senza attese

La licenza ADM impone il controllo dell'identità a ogni conto: bastano in genere fino a 68 ore dall'invio dei documenti.

Avvia la verifica

Autorizzato da Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, licenza ADM-22816

Sei punti chiave

La tua verifica, a colpo d'occhio

Qui trovi chi controlla, con quale licenza e in quanto tempo: tutto in una schermata.

Chi controlla

Crowngold Casino S.r.l.

Licenza

ADM-22816, Agenzia delle Dogane e dei Monopoli

Tempi

fino a 68 ore

Obbligatoria

al più tardi prima del primo prelievo

Domande

[email protected]

Età minima

18+

Sei al primo caricamento

Da documento sfocato a conto verificato

Ti serve quando apri la sezione documenti e vuoi chiudere la pratica senza rifare tutto.

Bordi dentro l'inquadratura

Fotografa il documento d'identità aperto, con tutti e quattro i bordi visibili e senza riflessi: luce naturale e sfondo scuro aiutano più di quanto pensi.

Indirizzo leggibile al primo sguardo

Allega la prova di residenza di questi ultimi mesi: deve riportare nome, indirizzo e data di emissione leggibili, senza pieghe o angoli tagliati.

Solo le cifre esterne

Per la carta di pagamento mostra solo il lato con le prime e le ultime cifre: copri il codice di sicurezza, che non serve a nessuno e non va mai condiviso.

Controllo entro 68 ore

Invia tutto dal pannello e tieni d'occhio l'e-mail: entro 68 ore arriva l'esito, e se qualcosa non va ti chiediamo solo quel dettaglio.

Un caricamento, zero rimandi

Hai i documenti pronti sul telefono

Ti è utile quando devi fare le foto e non sai ancora cosa deve restare visibile.

Documento d'identità

Cosa confermaChi sei e la tua età

Cosa deve mostrareFoto nitida, bordi interi, dati leggibili

Prova di residenza

Cosa confermaDove risiedi davvero

Cosa deve mostrareNome, indirizzo e data di emissione visibili

Carta di pagamento

Cosa confermaChe il metodo è tuo

Cosa deve mostrarePrime e ultime cifre, codice coperto

Meno sorprese

Prima del prelievo può già arrivare la richiesta

Da noi la verifica non arriva per caso: segue i segnali che il tuo conto manda, con la licenza ADM-22816 a monte.

Allineamento dei dati anagrafici

Se il nome sul conto o la data di nascita non combaciano con il documento caricato, la verifica si blocca finché non arriva un documento coerente da controllare.

Nuovo metodo inserito

Aggiungere Visa, Skrill o un altro metodo porta con sé un controllo sul mezzo appena inserito, così la titolarità resta certa prima del primo utilizzo.

Identità confermata prima del pagamento

Appena chiedi un prelievo, la licenza ADM-22816 impone di controllare identità e residenza: senza esito positivo i fondi restano fermi in attesa.

Tetto più alto, verifica prima

Alzare il limite di deposito è una scelta legittima, ma il casino deve prima accertare chi sei e da dove arrivano i soldi che metti in gioco.

Una risposta chiara ferma ogni sospetto

Crowngold Casino S.r.l. detiene la licenza ADM-22816 dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: quella licenza impone di sapere da dove arrivano i fondi che alimentano il conto. Si tratta di una prassi antiriciclaggio ordinaria, che riguarda molti giocatori e non nasce da un'accusa personale nei tuoi confronti.

A seconda del caso possono bastare uno o più di questi documenti, in copia leggibile.

Busta paga o cedolino
Dichiarazione dei redditi
Estratto conto bancario
Contratto di lavoro
Documento di vendita o eredità

Fatto bene la prima volta, nessun nuovo invio

Scaduto invece che valido. Un documento scaduto non prova più la tua identità al momento del controllo e viene respinto anche se i dati sono corretti. Scatta il documento valido, non quello vecchio Controlla la data di scadenza prima di caricare

Dati non allineati. Se sul documento compare un nome diverso da quello del conto, il controllo non può collegare le due identità e il file torna indietro. Rifai la foto con il documento giusto Allinea i dati al documento in tuo possesso

La bolletta è troppo datata? Una bolletta di anni fa non attesta dove vivi adesso, quindi non serve a confermare la residenza indicata nel profilo. Usa una bolletta recente con il tuo indirizzo Scegli una fornitura attiva e leggibile

Dubbio frequente

Tieni a portata di mano le risposte giuste

Ti serve un chiarimento mentre l'invio è appena partito o il prelievo è in sospeso.

Perché il casinò mi chiede da dove arrivano i miei soldi?+

Il controllo sulla provenienza dei fondi rientra negli obblighi della licenza ADM-22816 contro il riciclaggio e vale per tutti, senza sospetti su di te. Si tratta di una prassi ordinaria: servi solo indicare l'origine delle somme, per esempio stipendio o risparmi.

Quando scatta la verifica e posso anticiparla?+

Al più tardi la verifica arriva prima del primo prelievo. Puoi però essere contattato già alla registrazione o al primo deposito, perché la licenza consente alla società di chiedere i documenti prima. Inviarli subito ti fa risparmiare un passaggio.

I documenti che carico restano protetti da occhi estranei?+

Sì, i file viaggiano e restano protetti con crittografia 256-bit AES. L'accesso è riservato al team che gestisce le pratiche per Crowngold Casino S.r.l., mentre il controllo tecnico delle piattaforme è affidato a BMM Testlabs e Gaming Laboratories International.

Quante ore passano prima di sapere se è andata bene?+

Dal nostro lato il controllo richiede in media 68 ore dall'invio completo. Se un file è sfocato o scaduto i tempi si allungano, perché va richiesto di nuovo. Tieni d'occhio l'indirizzo email del tuo profilo: l'esito arriva lì.

Un documento rifiutato chiude la mia pratica di verifica?+

No, la pratica resta aperta e ti basta sostituire il file rifiutato. Controlla i bordi, la data di scadenza e la leggibilità dei dati, poi invia di nuovo. Per un aiuto puoi scrivere a [email protected], con risposta entro 6 ore.

Ho cambiato cognome: devo aggiornare i documenti?+

Sì, il nome sul conto deve combaciare con quello del documento valido. Invia il documento nuovo con il cognome aggiornato e, se il certificato di matrimonio o il decreto è richiesto, allega anche quello. La chat resta attiva a ogni ora se hai dubbi su cosa serve.